Zirbenflug Funktionen –
Was die Plattform leistet
Eine detaillierte Betrachtung der Bereiche, in denen Zirbenflug Informationsarbeit unterstützt – von der strukturierten Ansicht bis zum geführten Anfrageprozess.
Vier Kernbereiche der Plattform
Zirbenflug ist um vier Tätigkeitsbereiche herum aufgebaut, die sich an den typischen Schritten der Informationsarbeit orientieren: Informationen einordnen, Inhalte einsehen, Zusammenhänge verstehen und Anfragen stellen. Jeder dieser Bereiche wird durch spezifische Oberflächenelemente und Navigationsmöglichkeiten unterstützt.
Die Beschreibung der Funktionen gibt Auskunft darüber, was die Plattform konzeptionell vorsieht. Die konkrete Ausprägung einzelner Elemente kann im Rahmen einer Anfrage geklärt werden.
Informationsorganisation
Der erste Kernbereich der Plattform befasst sich mit der Gliederung und Zuordnung von Informationen. Inhalte werden nach festgelegten Kategorien strukturiert, sodass ähnliche Informationen gruppiert und unterschiedliche Themenbereiche klar voneinander abgegrenzt dargestellt werden.
Die Kategorisierung ist nicht statisch: Die Oberfläche ermöglicht es, zwischen übergeordneten und spezifischeren Bereichen zu wechseln und Informationen in ihrem jeweiligen Kontext zu betrachten.
Strukturierte Datenansicht
Im zweiten Bereich können verfügbare Informationen in aufbereiteter Form eingesehen werden. Die Darstellung unterscheidet zwischen Übersichtsformaten und Detailansichten. Nutzerinnen und Nutzer können zwischen diesen Ebenen navigieren, ohne den Bezug zur übergeordneten Struktur zu verlieren.
Informationen werden so aufbereitet, dass die wesentlichen Punkte erkennbar sind, ohne dass eine intensive Auseinandersetzung mit dem Rohmaterial erforderlich ist. Die Plattform bereitet Inhalte lesbar auf – sie erzeugt sie nicht eigenständig.
Benutzergeführte Navigation
Der dritte Bereich betrifft die Art, wie Nutzerinnen und Nutzer durch die Plattform geführt werden. Die Oberfläche enthält Navigationselemente, die den nächsten sinnvollen Schritt in der Informationsarbeit anzeigen, ohne zu einer bestimmten Handlung zu drängen.
Die Navigation orientiert sich an den typischen Aufgaben, die im Umgang mit der Plattform anfallen: Überblick verschaffen, Details einsehen, verwandte Bereiche erkunden und Anfragen stellen.
Anfragebearbeitung und Support
Der vierte Bereich umfasst die Möglichkeit, Anfragen an das Support-Team zu stellen. Dies betrifft sowohl allgemeine Fragen zur Plattform als auch Anfragen zum Informationszugang. Eingegangene Nachrichten werden gesichtet und – soweit möglich – individuell beantwortet.
Das Support-Team kann ergänzende Informationen anfordern, wenn die Anfrage dies erfordert. Antwortzeiten und Zugangsgewährung können nicht im Voraus zugesagt werden.
Wie der Zugang zur Plattform funktioniert
Der Zugang zu Zirbenflug erfolgt in einem strukturierten Anfrageprozess. Dieser gliedert sich in drei Schritte.
Anfrage einreichen
Füllen Sie das Kontaktformular aus und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Geben Sie an, welche Art von Informationen Sie interessiert oder welche Fragen Sie zur Plattform haben.
Prüfung durch das Team
Das Support-Team sichtet Ihre Anfrage. Bei Bedarf werden Rückfragen gestellt, um das Anliegen besser zu verstehen. Eine automatische Bearbeitung findet nicht statt.
Rückmeldung erhalten
Nach Abschluss der Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung per E-Mail. Das Team teilt Ihnen mit, wie Ihre Anfrage weiterbearbeitet werden kann oder welche nächsten Schritte vorgesehen sind.
Noch Fragen zu den Funktionen?
Das Zirbenflug-Team beantwortet Ihre Fragen gerne. Nutzen Sie das Kontaktformular oder lesen Sie zunächst die Plattformübersicht.